Nuestro soporte técnico está limitado únicamente a cuestiones relacionadas con la plataforma Introgas. Sin embargo, comprendemos que la instalación de OpenVPN es crucial para el acceso a nuestros servicios. A continuación, le proporcionamos una guía y algunos recursos útiles que pueden ayudarle con la instalación o desinstalación del cliente OpenVPN en Windows.
Instrucciones para Instalar el Cliente OpenVPN en Windows
1. Descargar el Instalador:
• Puede descargar la última versión del cliente OpenVPN desde el sitio oficial: OpenVPN Downloads
2. Instalación:
• Ejecute el instalador que ha descargado.
• Siga las instrucciones del asistente de instalación.
• Acepte el acuerdo de licencia.
• Seleccione los componentes que desea instalar (recomendamos dejar las opciones predeterminadas).
• Durante la instalación, se le pedirá que adjunte un archivo de configuración. Seleccione el archivo .ovpn que se le ha remitido en exclusiva para su puesto de trabajo.
• Finalice la instalación y reinicie su computadora si es necesario.
3. Agregar el Archivo de Configuración .ovpn (si no lo hizo durante la instalación):
• Si no adjuntó el archivo de configuración durante la instalación, puede hacerlo manualmente.
• Copie el archivo .ovpn en la carpeta de configuración de OpenVPN. Por defecto, esta carpeta se encuentra en C:\Program Files\OpenVPN\config.
• Abra OpenVPN GUI como administrador (clic derecho en el icono de OpenVPN y seleccione “Ejecutar como administrador”).
• Haga clic derecho en el icono de OpenVPN en la bandeja del sistema, seleccione el perfil correspondiente y haga clic en “Conectar”.
Instrucciones para Desinstalar el Cliente OpenVPN en Windows
1. Desinstalación:
• Abra el “Panel de Control”.
• Seleccione “Programas y características”.
• Encuentre “OpenVPN” en la lista de programas instalados.
• Haga clic en “Desinstalar” y siga las instrucciones.
FAQ - Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo saber si OpenVPN está correctamente instalado?
• Puede buscar el icono de OpenVPN en la bandeja del sistema.
2. ¿Qué hago si OpenVPN no se conecta?
• Verifique su conexión a internet.
• Asegúrese de que las credenciales y la configuración del perfil sean correctas.
• Consulte los archivos de registro de OpenVPN para obtener más información sobre el problema.
3. ¿Puedo usar otro cliente VPN?
• Recomendamos utilizar OpenVPN, ya que es el cliente compatible con nuestra plataforma y el que podemos asegurar funcionará correctamente con nuestros servicios.
4. ¿Dónde encuentro los archivos de configuración de OpenVPN?
• Generalmente, los archivos de configuración se proporcionan por su administrador de red. Estos deben ser importados al cliente OpenVPN para establecer una conexión.
5. Recibo un error de “Acceso Denegado” al intentar conectar. ¿Qué hago?
• Asegúrese de tener permisos administrativos en su computadora.
• Verifique que su firewall o antivirus no esté bloqueando la conexión.
Si después de seguir estas instrucciones y guías continúa teniendo problemas, es probable que haya un problema en su sistema operativo o en la configuración local. Le sugerimos contactar con una empresa de soporte microinformático para obtener asistencia adicional.